Documentos legais
Termos para Proprietários
Regras de parceria, repasses e conduta para hospedagens cadastradas.
Cadastro e verificação
- Toda hospedagem passa por verificação presencial da equipe Trívello antes de ser publicada.
- As informações, fotos e vídeos enviados devem corresponder à realidade do estabelecimento.
- Cadastros com informações divergentes podem ser suspensos.
Solicitações e disponibilidade
- Solicitações devem ser respondidas em até 24 horas pelo painel do proprietário.
- Ao confirmar disponibilidade, as datas são bloqueadas automaticamente no calendário.
- Recusas seguidas e sem justificativa impactam a posição da hospedagem nos resultados de busca.
Comissões e pagamento
- O pagamento da hospedagem é realizado diretamente entre o viajante e a hospedagem; a Trívello não recebe pagamentos dos hóspedes.
- Toda reserva confirmada pela plataforma gera automaticamente uma comissão, consolidada em extrato financeiro no painel do parceiro.
- A comissão é paga pelo parceiro à Trívello via Pix, com vencimento em 24 horas após a emissão da cobrança.
- Após o vencimento, incidem multa e juros automáticos sobre o saldo devedor, com todo o histórico registrado no painel.